q008-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") q008 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। q008 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় এই শর্তাবলী মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

q008 একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো সহ বিভিন্ন বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

q008 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যক্তিগত তথ্য

q008 প্ল্যাটফর্মে সেবা ব্যবহারের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বাধ্যতামূলক। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্য কারো সাথে ভাগ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ তথ্য যাচাই

q008 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং ঠিকানার প্রমাণ জমা দিতে হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

q008 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• q008 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে দূরে রাখার দায়িত্ব পরিবার ও অভিভাবকদেরও রয়েছে।
• যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হন, তবে সেই অ্যাকাউন্টের সকল লেনদেন বাতিল হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

৪.১ জমার শর্তাবলী

q008-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং Upay ব্যবহার করা যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমার পরিমাণ অবশ্যই অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• জমার পরিমাণ সঠিকভাবে যাচাই হলে সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• কোনো কারণে জমা বিলম্বিত হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যেটি দিয়ে অর্থ জমা দেওয়া হয়েছিল।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার q008-এর রয়েছে।
• উত্তোলনের পরিমাণ ও পদ্ধতি অনুযায়ী bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এ প্রেরণ করা হয়।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। ৳২৬,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৪১,০০০।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাসের জন্য ২৫x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে, তারপরই বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করা যাবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• বোনাস থেকে জেতা অর্থ নির্দিষ্ট গেমে বাজি ধরলেই কেবল ওয়েজারিং-এ গণ্য হয়।
• q008 কর্তৃপক্ষ বোনাসের শর্ত পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
• কোনো বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত থাকতে পারে যা আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৫.৩ VIP কার্যক্রম

q008-এর VIP কার্যক্রমে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৫%, গোল্ডে ০.৮% এবং প্ল্যাটিনামে ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য। পর্যাপ্ত কার্যক্রম ও নিয়মিত অংশগ্রহণের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো যায়।

৬ বাজি ও গেমিং বিধি

q008-এ সকল বাজি ও গেমিং কার্যক্রম নিচের বিধি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল করা যাবে না, যদি না q008 কর্তৃপক্ষ কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেটি বাতিল করে।
• ক্রিকেট ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কিত কোনো বিবাদে q008-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল প্রদর্শিত মতভেদ বা পুরস্কারের ক্ষেত্রে q008 কর্তৃপক্ষ সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সমন্বিত বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যারের দুর্বলতা বা ত্রুটি ব্যবহার করে কোনো সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বাজির ক্ষেত্রে মতভেদ পরিবর্তনশীল। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং ICC টুর্নামেন্টসহ সকল আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া প্রতিযোগিতায় বাজি ধরা যায়। ইভেন্ট শুরুর পর লাইভ মতভেদ পরিবর্তন হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• গেমের সফটওয়্যার বা ডেটাবেসে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বাজি ধরা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• সার্ভিস প্রতিবন্ধক আক্রমণ (DDoS) বা সাইবার আক্রমণ।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করার নীতি

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো শর্ত লঙ্ঘন পাওয়া যায়।

৮.২ q008 কর্তৃক বন্ধ বা স্থগিত

নিচের পরিস্থিতিতে q008 কর্তৃপক্ষ পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে।

৮.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজে থেকে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট থেকে বিরতি নিতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় q008 প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়।
• আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

১০ দায়িত্ব সীমা

q008 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বাজি হারানো।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সুরক্ষা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি।

q008 সর্বোচ্চ পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে চেষ্টা করে, তবে প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন থাকার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। রক্ষণাবেক্ষণ ও আপগ্রেডের জন্য কখনো কখনো সাময়িকভাবে সেবা বন্ধ রাখতে হতে পারে।

১১ বিবাদ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিবাদ বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান।
• তৃতীয় ধাপ: অভিযোগ পাওয়ার পর q008 কর্তৃপক্ষ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে।

বিবাদ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া চলাকালে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্স সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। q008-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে ব্যবহারকারীরা আইনি পথে অগ্রসর হওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করেন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

q008 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হবে।

• শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• শর্তাবলী পাতার উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ দেখে পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• চলমান বাজি বা প্রক্রিয়াধীন লেনদেনের ক্ষেত্রে পূর্বের শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের লক্ষ্য সর্বদা একটি ন্যায়সঙ্গত ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করা।